中小企业服务

中小企业信息化项目建设启动前需预研究的问题探究

作者:吴跃飞

2013-10-22   4842次

    本文系吴跃飞在读在职硕士期间根据学校要求公开发表的一文章,系吴跃飞律师原创,公开发表在2013年第2期《决策与信息》上,查询地址http://www.cqvip.com/QK/88491A/201302/45248742.html 
    本文与正式发表的版本比较,弱有删节。



一、概论

中小企业进行信息化建设是提高自身竞争力的必由之路,可是许多企业因盲目上信息化项目,最后花了银子,可收效甚微,甚至将企业的原本正常的管理流程打乱,原本寄与希望的信息化工程成了鸡肋工程,导致企业的高管全盘否定信息化之路,甚至因噎废食。这些结果的出现通常是因为企业自身都不知信息化能给企业带什么;本企业需要信息化建成后能给企业带来什么;或者因企业本身的管理流程混乱,甚至不成熟;再加上受信息化开发商的营销功力所影响——这些都是造成中小企业信息化建设难以成功的重要原因。

许多企业在信息化道路上,因缺乏总体规划,建设成的信息化项目不成体系,最后产生的效益就不那么如人意了,企业信息化使用的软件之间因是由不同的软件商提供,相互之间的软件接口兼容性很差,甚至各软件商为了保护自身的知识产权,完全将本应预留的接口封闭,导致这种不成体系建设的信息软件就成了信息孤岛。

所以,企业对于未来的信息化建设道路上有必要及早根据自身企业的特点,探寻符合自身的信息化建设开发之路,尤其要在前期进行基础性问题的研究。

二、企业的信息化建设这路可能需要涉及到几个信息化领域

1OA(办公自动化系统),有强大的工作流定制功能,并且能提供一个较灵活的图形化定制工具,可以适应于企业各种形式的审批表单、流程的需求。

2ERP(企业资源计划),在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分,从理论上说ERP可能涉及的模块有近三十个模块。

3.电子商务(企业网站)

企业建立电子商务网站,即使不准备在网上交易,也完全可以将电子商务网站建成一个产品网上展示平台,让我们的客户客户可以随时了解到企业的产品状况。

4.企业要进行信息化建设之路,首先要弄清楚OAERP的依存关系。

  OA是侧重于办公即行政管理方面,相比之下,ERP系统的工作流更多实现的是业务上的逻辑数据流,ERP系统在企业行政管理上就显得略为逊色。

  但同时,ERP系统其核心就是解决企业内部庞大的业务数据逻辑关系的系统,它贯穿着企业生产、经营的全生命周期过程,自始至终形成一个完整的业务关系数据链。因此,它的强大在于系统自身复杂的逻辑数据关系,能够真正为企业提供具有针对性的解决方案。

  OA系统在企业信息系统中一般起着一个“根基”的作用,实现的是企业最基本的办公功能,如工作流审批、日常办公管理等,它通常被定位为企业信息化建设中的基础工程。ERP各模块,在企业内部不同的业务领域中占领着自己的一席之地,它着重于企业业务数据的处理、分析和挖掘。

  既然OA系统和ERP之间彼此侧重点不一样,那么是否就意味着两者之间可以完全隔离呢,研究很多的企业实践案例后发现,OAERP之间各自有着不同的优势,如果两者可以融合在一起,实现恰当整合,就可以互相弥补,实现整体效益的最佳。

  因此OAERP之间,是可以搭建出一条桥梁来实现双向的沟通和会话,让企业内部的数据“畅通无阻”,二者在实际应用中是两种截然不同的系统平台,但他们之间又是一种相辅相成的并存关系。

5.云计算技术

是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。

三、企业启动信息化建设之路需要面对的问题

1、企业信息化的目标是什么?需要达到什么样的效果?

企业信息的目标是企业自身的需求,希望产生什么样的效果,如果连企业自身都不明白,就会只能被软件商牵着鼻子走,最后的结果就是花了大价钱,而收效较小。

所以,企业在启动信息化建设之初就得重点研究:企业现在迫切需要靠信息化项目建成产生什么样的效果,将可以产生什么样的经济效果?

需要是发明之母,这句话同样也可以适用于企业的信息化建设。

2、企业的生产与管理流程是否已成熟?

可以说,所有的信息化项目均是以成熟的生产或/和管理流程为基础的,如果流程不成熟,需要经常变换,企业外购非企业自身开发的商品软件时,需要付出很大代价,甚至影响信息化项目的最终效果。

如果是以定制为主的企业,流程是否成熟,这在上信息化项目前必须有一个科学的评估。

3、是先上OA,还是先上ERP,或者是两者都上?

这必须根据企业的流程成熟程度、目标及财力来确定先上哪个系统,或者两者都上的问题。

对于以前没有接触过企业信息化项目的企业,适宜于先考虑先上OA,因为OA的维护人才较为容易培养,而ERP的维护人才培养要有一个较长的时间。再说OA见效比ERP快。然后,再考虑启动ERP系统建设,最后将两者融合。

许多EPR软件含有一定的OA功能,这种OA功能可能只是适合于辅助生产型企业的管理使用。

4OAERP软件是自已培养人才开发,还是外包开发,或外购商品软件?

这一个问题是企业信息化建设中的一个最大的难题,尤其那类定制型企业的此类问题更是突出,因为:

自主开发

企业自己开化信息化软件,一个最大的问题就是人才问题,编写普通程序的人才到处有,可要找到一群既懂企业生产管理流程又懂软件开发的人才那很难,培训这样的团队更是需要假以时日。

自主开发的特优点就是:软件的适用性强;维护人才易得;改进速度快,可以随时调整不成熟处;可基本形成企业独有的信息化竞争力不让同行掌控。

缺点是:开发时间长;培养人才难度大;失败的风险很大;开发成本将可能是最高的。

外包开发

外包开发,最大的优点是企业自已不须培养软件人才,但也需要让软件企业的软件人才进入企业掌握企业生产管理流程,这也并非易事。如果外包给小软件企业,因外包的企业规模较小,与企业自主开发没有什么差异,对于企业来说还有一个缺点就是可能难以独占开发成功的软件使用权。

外购商品软件

国内最大的管理软件开发商金蝶企业结合中国中小企业特有的产业发展背景,和中小企业信息化建设中所希望的快速配置、快速实施、快速应用、快速见效新规则,并结合中国中小企业特点已开发出可快速配置的管理软件,其中的“快速配置”应当是本处值得重点说说的特点。

快速配置可以根据企业的流程需要及功能需要,是让软件系统快速地、动态地适应企业的发展,而不是让企业来适应最佳实践(软件预配置)。可快速配置的管理软件的主要创新是通过可快速配置的管理平台(如金蝶BOS)快速实现业务流程配置、业务环境配置、应用集成配置、行业个性配置,以此来动态适应企业商业环境、组织结构、业务流程、行业个性的变化。

这种快速配置相当于商品软件二次开发,只是本类软件的快速配置不须要如同标准的二次开发那样需要有软件水平较高的人才去操作,这也是一个重要特点。如果,购入的商品软件无法进行二次开发,对于企业此类定制型生产企业来说,风险很大,因为可能在根据生产与管理需要时不时地对流程进行调整。

外购OAERP软件,企业重点要考虑的就是接口问题与软件修改权及二次开发权问题,这是在谈判中需要重点争取的地方。

考虑到OAERP的融合兼容性问题,这两个软件最好来源于同一个软件商,还包括条形码技术,也需要考虑与OAERP的融合兼容性。

本人建议:可以重点研究可以达到上述快速配置、快速实施、快速应用、快速见效效果的软件在企业的适用性,然后谨慎地选择软件商。

5采用传统的IT模式还是采用云计算技术?

传统的IT模式就是企业自己架设服务器,或者外购服务器空间,配套加装相应软件。
    
    企业的信息化建设的结果其实是一个企业管理系统化过程综合之后的集中体现,如果实行信息化建设的企业没有标准化体系建设理念,那基本没有实行信息化建设的基础,人们以前认为只须企业有流程化管理就行,其实这个理念已显得较为狭隘,因为流程管理还仅是标准化中的一个小部分。当企业的标准化管理已建成一个初步的标准化管理平台后,再结合信息化建设就有良好的物质条件。IT企业,从来不缺如同流水线上的产业性编程人员,首先缺的是有综合素质的创意人员,然后是过程管理人员,最后是测试与改进人员。
    本人提出“企业信息化建设预研究”概念,经检索表明:是吴跃飞的一个首创性概念。
                          ——上述蓝色字系吴跃飞于2013年10月22日晚上增加的内容