吴跃飞原创

小便宜 大生意

作者:吴跃飞

2014-07-22   1866次
 

某日,临近傍晚时分,我陪一位算得上中产阶级的故交去农贸市场购菜,我认为故交也算得上有有钱人了,可他怎么钟情于在这类农贸市场购菜,我问他原因。他告诉我:

“这类地方,我分析过,大部分菜是菜农自己种的,哪些人是自种自销的,哪些人是提篮子的,我也都清楚。”

这天,我们去的有些迟,大部分摊贩都撤摊了,故交想要购的菜只有一个摊贩那里有,是蘑菇,那个有蘑菇的摊贩看到我们在采购菜,她吆喝起来:

“新鲜蘑菇,要收摊了,便宜卖啊——”

我那故交,经过那有蘑菇的摊贩旁边两次,就是视若无睹,我感觉到有些奇怪,就蹲在那蘑菇摊贩边拿起那菇掂了掂,感觉到真还算新鲜,就准备我自己掏钱给故交代购一些,正准备选购时,故交叫我:

“跃飞,你不要购那蘑菇了,我们去新一佳超市看一看。”

我听故交叫我走人,就立即放弃选购,陪他去几百米外的超市里选购。路上,我将自己的疑惑问出来:

“刚才那菇蛮好啊,你怎么连去看一看的兴趣都没有,怎么知道菇不行呢?”

他十分淡然地告诉我:

“前几天,我在她那里买一些甜椒,本来称上显示总价款为48毛钱,我掏5块钱给她,她收下这5块钱后,对于本来要找我的那2角钱,既没有说要找我,也没有说没有零钱了,什么表示都没有。”

“她可能是忘记要找你钱了呢?”

“凭我的经验,她不可能不记得要找我钱,因为她收了那5块钱,揣着那钱至少有几秒钟,可能也是在思量着看我是有钱人相,没有必要找我了。”

“是咯,你还少了这两角钱?再说你也不是如此斤斤计较的人。”

“我哪里是在乎那2角钱啊?我是对于他不尊重我这2角钱有些不舒服。我对那些看上去是乡里来自产自销的老太太老伯伯,一块钱以下的零钱,我很少要找过。但是,这些纯朴的人,总在找钱时,即使是一毛钱,也是那么的找得积极与令人感觉到一种公平交易。”

“唉,赚你们这些中产阶级的钱,真的难得侍候啊。”

“其实,我真的不是在意那两毛钱,而是她一声不吭,好似是她天然的不要找那两角钱一样,我心里不爽。后来,我还在路上总感觉到她少了我的称。我研究过消费心理学,做服务,只要做得客户爽,价格上适当贵一点点,对于中产以上阶层,基本不会在意。”

“你真的是一牛人,因为这两毛钱,还要这么想来想去的。”

“我是反思中长大的,不是因为这两毛钱。而是,我思考着,希望自己与自己的朋友们做事为人不要因小失大,做任何服务,要钱要在明处。你想一想,这个人多收了两毛钱令我不爽,我平时至少每天在她这里购10元钱的菜,这种生意至少是50%以上的毛利。从今天开始,我至少要停止在她这里购菜一个月以上,甚至不再在她这里购菜了,她将在我处少赚多少钱?还有一个问题是,我将在她的竞争对手那里购菜,将会将她与她的竞争对手作不由自主的对比,这对她来说也是潜在的市场威胁吧?”

“你真是一个不折不扣的牛人,购一个小菜还有如此大的理论。”

“哈哈。等一下我们慢慢研究这个问题吧。如果一个人连这种小生意都做不好,莫想做好大生意。你去看看咯,世界上许多大企业家都是从做小生意起家的,许多老板还摆过地摊。”

“怪不得,这些年来,你成了牛人,我还是。。。。。。”

故交再一次郑重其事地重声:

“我认为,做服务一定得做到令服务消费者爽,才可能有回头客!大生意小生意,都是一样的理。做人为事,绝对不能贪小便宜而因小失大。”

我听后,也觉得他这话也很有些道理。

吴跃飞律师

2014722